Leistungen

East View ist Ihr professioneller, zuverlässiger und persönlicher Partner in allen Sprachen, Fachgebieten und Publikationsformen. Mit mehrsprachigen Kundendienstteams und Versand aus Deutschland, Russland, der Ukraine, Tschechien und den USA ist East View in der Lage, Ihre Bestellungen günstig, schnell und zuverlässig zu liefern.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren. Fühlen Sie sich frei, mit uns in Deutsch, Russisch, Englisch, Ukrainisch und anderen Sprachen über info@eastview.com zu korrespondieren.

Sie können sich gerne direkt an unsere engagierte Kundenbetreuerin in Berlin, Ariane Rückebeil, unter ariane.rueckebeil@eastview.com wenden.

SUBSKRIPTIONEN

East View bietet von Publikumszeitungen über populärwissenschaftliche und wissenschaftliche Zeitschriften und Magazinen bis hin zu seltenen, vergriffenen Publikationen aus 40 Ländern auf Subskriptionsbasis. Wir bieten das gesamte Spektrum an Subskriptionsdiensten an, einschließlich Einzelheftbestellungen, Fortsetzungen, Erneuerungen, Reklamationen, Stornierungen, direktem oder konsolidiertem Versand und Zollabfertigung.

Laufzeiten und Erneuerungen
Die meisten von uns angebotenen Abonnements können jederzeit begonnen werden, mit der nächsten Ausgabe (bei Zeitschriften) oder ab dem nächsten Monat (bei Zeitungen). Für unsere Subskriptionsdienste benötigen wir normalerweise eine Vorauszahlung. Nach der ersten Subskriptionsbestellung erhält Ihre Institution 90 Tage vor Ablauf eine Erneuerungsmitteilung, die ein Angebot für das nächste Abonnementjahr enthält und schriftlich bestätigt oder vor dem Fälligkeitsdatum bezahlt werden muss, um einen unterbrechungsfreien Betrieb zu gewährleisten. Wenn Sie es vorziehen, diese Autorisierung der jährlichen Verlängerung zu überspringen, können Sie Ihr Abonnement automatisch verlängern und jährlich in Rechnung stellen lassen.

Einzelheftbestellungen
East View verfügt über einen Bestand an Titeln aus früheren Jahrgängen der von uns veröffentlichten Zeitschriften. Bitte kontaktieren Sie uns, um Preise und Verfügbarkeit für bestimmte Titel anzufordern.

Versandinformationen
Die Versand- und Bearbeitungskosten für die Lieferung von Print-Abonnements für das laufende Jahr sind im Abonnementpreis enthalten. Versandkosten für Titel aus früheren Jahrgängen und andere Einzelbestellungen können separat berechnet werden. Periodische Titel können aus den Konsolidierungszentren von East View in Moskau, Kiew, Berlin, Brno, Minneapolis oder direkt vom Verlag oder dem örtlichen autorisierten Versanddienstleister des Verlags zugestellt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Zollabfertigung und Konsolidierung Ihrer bestellten Materialien arrangieren möchten. Zusätzliche Gebühren für die Konsolidierung und Zollabfertigung können anfallen.

Sollten Sie dazu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an periodicals@eastview.com

BUCHBESTELLUNGEN

East View ist einer der führenden Anbieter von Büchern, Atlanten, Konferenzberichten, Buchreihen, DVDs und anderen wissenschaftlichen Materialien aus allen Ländern Osteuropas, der ehemaligen Sowjetunion und Ostasiens. Wir bieten unseren Kunden folgende Dienste für Buchbestellungen an.

Approval Plans
East View wird mit hoher fachlicher Expertise geleitet und bietet Ihnen eine maßgeschneiderte Auswahl zum Erwerb von Medien an, um Ihnen Zeit und Mühe zu sparen. Wir beliefern viele Bibliotheken mit Approval Plans für Monografien und DVDs aus Osteuropa, den ehemaligen Ländern der Sowjetunion, der Mongolei, Finnland, der Türkei, China, Japan und Südkorea, die eine breite Palette von Themen, Sprachen und Budgets abdecken. Approval Plans für Print und Online wie für Elektronische Produkte sind ebenfalls für bestimmte Sprachen verfügbar. Wenn Sie an einem Approval Plan interessiert sind, teilen Sie uns bitte Ihre Interessengebiete mit. Gerne führen wir Sie durch unser Approval-Plan-Profil, um Ihnen alle Optionen für die Anpassung zu zeigen. EDI-Fakturierung und kostenlose MARC-Records sind in jedem Approval Plan enthalten.

Festbestellungen
Das Aufspüren bestimmter Titel, einschließlich vergriffener oder seltener Bücher, ist eine Stärke von East View. Geben Sie Ihre Festbestellung über unsere benutzerfreundliche Oberfläche unter shop.eastview.com oder per E-Mail unter books@eastview.com. Wir werden alles tun, um Ihr Buch zu finden. Falls ein bestellter Titel vergriffen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit alternativen Pubilkationen oder Titeln (falls verfügbar) oder eine Aufforderung zur Stornierung der Bestellung.

Fortsetzungen
East View bietet Fortsetzungen für Buchreihen, Konferenzberichte, Einzelpublikationen und Jahrbücher. Fortsetzungstitel bleiben aufgrund ihres unregelmäßigen Erscheinens bis zur Stornierung bestellt und werden nicht in den jährlichen Verlängerungsprozess für Abonnements einbezogen. Bestellungen werden für aktuelle und zukünftige Veröffentlichungen sowie für Einzelbände oder Titel aus früheren Jahrgängen angenommen. Alle Publikationen, die als Fortsetzungen erscheinen, werden mit Ihren anderen Bestellungen oder Approval Plans abgeglichen. Jahresberichte über den Status Ihrer Fortsetzungen bei East View können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Neuerscheinungsdienst
EVMail ist der kostenlose regelmäßige Benachrichtigungsdienst von East View für neue Publikationen, kategorisiert nach Fachgebiet oder Region. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Interessengebiet in unser EVMail Anmeldeformular. East View sendet Ihnen individuelle Informationen und zeitnahe Benachrichtigungen über neue Publikationen.

Rücksendungen und Stornierungen
East View akzeptiert keine Rücksendungen für physische Bestellungen wie Bücher oder Zeitschriften, Festbestellungen oder Fortsetzungen, die bereits versandt wurden, es sei denn, ein Artikel ist beschädigt oder es wurde der falsche Artikel geliefert. Rücksendungen von Bestellungen des Approval Plans müssen innerhalb von 90 Tagen nach Rechnungsdatum eingegangen sein, um Ihrem Konto gutgeschrieben zu werden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, wenden Sie sich an books@eastview.com. Ist die Zahlung per Kreditkarte erfolgt, sollten keine Rückerstattungen erforderlich sein, da die Kreditkarte erst nach Versand der Artikel belastet wird.

Alle Rücksendungen sind an unser Büro zu senden:
East View Information Services
c/o Yury Snopov / Tatiana Romanova
Pellicova 625/3A
60200 Brno, Tschechische Republik

Sollten Sie dazu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an books@eastview.com

TECHNISCHE DIENSTLEISTUNGEN

Zeitungs- und Zeitschriftenbindungsdienste
Dieser Service bietet Bibliotheken die vollständige gebundene Version von Zeitungen und Zeitschriften, nachdem die letzte Ausgabe eines Jahres veröffentlicht wurde. Die Benutzer können während des Jahres online auf Veröffentlichungen zugreifen, während die Bibliotheken zum Jahresende die vollständige gebundene Version in Papierform für ihren Bestand erhalten. Preise hängen von der Häufigkeit des Erscheinens ab, bitte erkundigen Sie sich nach Einzelheiten. Zu den Bindungsdiensten gehören die Anbringung des Titels, der Reihe, des Jahrgangs und vielem mehr nach Wunsch auf dem Rücken, die Auswahl zahlreicher Farb- und Materialoptionen für das Cover sowie optional Sicherheitsstreifen.

Regalfertige Anlieferung
East View bietet auch ein Shelf-Ready Buchprogramm, mit dem Bibliotheken ihre Materialien schneller an Benutzer senden und gleichzeitig die Kosten für technische Dienstleistungen senken können. Unser Programm umfasst die Bereitstellung vollständiger MARC-Records und firmeninterner physischer Verarbeitungsdienste, einschließlich Barcodes, Etiketten und Schutz für den Rücken, Bibliotheksstempel, Sicherheitsvorrichtung, Schutzumschlagschutz und mehr.

Elektronischer Datenaustausch (EDI):
Der elektronische Datenaustausch (EDI) in EDIFACT oder X12, mit den wichtigsten integrierten Bibliothekssystemen kompatibel, ist für Bestellungen und Rechnungen kostenlos verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bibliothek daran interessiert ist, EDI für Ihre Bestellabwicklung einzurichten.

Konsolidierungsdienste und Zollabfertigung
Periodische Zeitschriften und Bücher können aus den Niederlassungen von East View in Moskau, Kiew, Berlin, Brno oder Minneapolis, direkt vom Verlag oder vom autorisierten Versanddienstleister des Verlags versendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Zollabfertigung und Konsolidierung Ihrer bestellten Materialien arrangieren möchten. Zusätzliche Gebühren für die Konsolidierung und Zollabfertigung können anfallen.

Sollten Sie dazu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an techservices@eastview.com

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Können Sie die Rechnung in Euro ausstellen?
East View kann Rechnungen in Euro oder US-Dollar ausstellen. Teilen Sie uns bitte Ihre Präferenz mit.

Kann innerhalb der EU mit Banküberweisung bezahlt werden?
East View hat ein Bankkonto in der EU, und Kunden haben die Wahl, ihre Rechnung per Überweisung auf ein Bankonto in der EU oder in den USA zu begleichen.

Verfügt East View in Deutschland über eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer?
Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer von East View lautet DE313548800 und wird auf allen unseren Rechnungen angezeigt.

Bieten Sie Zollabfertigung in Deutschland an?
Wir können in Deutschland und Tschechien Zollabfertigung und Konsolidierung für Titel aus Nicht-EU-Ländern gegen eine geringe Servicegebühr anbieten. Sie können aber auch Titel aus Nicht-EU-Ländern direkt von East View zugeschickt bekommen.

East View's Mission